Εξυπηρέτηση Πελατών μέσω φορητών συσκευών

Προσφέρετε στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών σας την δυνατότητα άμεσης διασύνδεσης απευθείας με το σύστημα ERP σας, παρέχοντας άμεση και έγκυρη πληροφόρηση. 

 

 

Μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα 

Χάρη στην δυνατότητα ανάθεσης κλήσεων εξυπηρέτησης και στην άμεσα διαθέσιμη πληροφορία μέσω της σύνδεσης με το σύστημα ERP, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών εξασφαλίζει την άμεση ικανοποίηση του πελάτη - το πλήρες ιστορικό, ο εξοπλισμός που χρησιμοποιείται και οι κάθε είδους σημειώσεις που αφορούν τον συγκεκριμένο πελάτη είναι διαθέσιμα στα στελέχη σας προκειμένου να ικανοποιησουν το αίτημα υποστήριξης, ακόμα και αν βρίσκονται εκτός γραφείου.

Η ευκολία χρήσης επιτρέπει την άμεση χρήση του συστήματος χωρίς πρόσθετη εκπαίδευση. Τα αποτελέσματα: άμεση επικοινωνία, αποφυγή καθυστερήσεων, ευκολία διαχείρισης αιτημάτων υποστήριξης και ικανοποιημένοι πελάτες.

Add-On Modules / Πρόσθετες Λειτουργίες

The Resource Planner

Η συγκεκριμένη εφαρμογή επιττέπει τον άμεσο εντοπισμό των μελών της ομάδας. 

• Βασίζεται σε Google Maps
• Δημιουργία Καθηκόντων με χρήση drag and drop
• Αποτελεσματική δρομολόγηση
• Δυνατότητα αλλαγών σε πραγματικό χρόνο. 

The Checklist Designer

Η συγκεκριμένη εφαρμογή επιτρέπει τον ορισμό διαδικασιών.

• Η εμπειρία κάθε μέλους της ομάδας υποστήριξης μοιράζεται σε όλους.
• Πρόσβαση Offline σε checklists
• Προβάλλει μια δομημένη διαδικασία εξυπηρέτησης πελατών στους τελικούς πελάτες.

Συμβατότητα με συστήματα: SAP Business Suite, SAP Business One, NAV Microsoft Dynamics, CRM Microsoft Dynamics (απαιτείται αγορά του ERP Connector).

Επικοινωνήστε με την ΕΞΟΧΑ σήμερα για πληροφορίες και δυνατότητες δοκιμής των λύσεων της Core και ως ειδική προσφορά παρέχουμε επιπροσθέτως ευνοικούς όρους χρήσης της πλατφόρμας eTender για δραστική μείωση του κόστους προμηθειών.

Για περισσότερες πληροφορίες επικοινωνηστε με την ΕΞΟΧΑ στο info@exoha.biz

Γράψε μια αξιολόγηση

Όνομα:


Αξιολόγηση: Σημείωση: Η HTML δεν μεταφράζεται!

Εκτίμηση: Κακή            Καλή

Πληκτρολόγησε τον κωδικό που βλέπεις στο παρακάτω κουτάκι: